EMENEC Sıkça Sorulan Sorular

Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanır. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, operasyonel yoğunluk veya tedarik süreçleri bu süreyi etkileyebilir.

Teslimat süresi bölgeye ve kargo operasyonuna göre değişebilir. Siparişler çoğu durumda kısa süre içinde sevk edilir ve güncel bilgiler ödeme/sipariş sürecinde gösterilir.

Kargo ücreti kampanya, ürün tipi ve sipariş koşullarına göre değişebilir. Güncel bilgi ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir.

Hesabım sayfanızdan sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, uygun durumlarda takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Sipariş güncellemeleri e-posta ile de paylaşılabilir.

Öncelikle sipariş durumunuzu kontrol edin. Ardından destek ekibimizle iletişime geçerek sipariş numaranız ile birlikte bilgi talep edebilirsiniz.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Kullanılmış, kurulumu yapılmış, fiziksel hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade hakkı kısıtlanabilir veya reddedilebilir.

Ürünler garanti kapsamında değerlendirilir. Garanti şartları ürün sayfası, fatura ve ilgili belge/içeriklerde belirtilen kapsam dahilinde uygulanır.

Aksi belirtilmedikçe cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafları alıcıya ait olabilir. Güncel uygulama için Garanti & İade sayfamızı incelemeniz önerilir.

Solar ürünlerin performansı güneş ışığına maruz kalma süresine, panel verimine ve batarya kapasitesine bağlıdır. Düşük ışık alan bölgelerde çalışma süresi etkilenebilir.

Modelin panel ve batarya kapasitesine göre performans değişir. Uygun enerji yönetimi bulunan modeller, güneşin az olduğu günlerde de belirli süre çalışmaya devam edebilir.

Model ve kullanım senaryosuna göre bazı temel kayıt veya yerel depolama fonksiyonları internet olmadan da çalışabilir. Ancak uzaktan erişim ve anlık bildirimler için bağlantı gerekir.

Her ürünün teknik detayları ilgili ürün sayfasında yer alır. Ayrıca bu FAQ sayfasındaki ürün sekmelerinde özet teknik bilgiler de sunulmaktadır.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Sunulan seçenekler dönemsel olarak güncellenebilir.

Ödeme ve hesap güvenliği için güvenli altyapılar ve koruma katmanları kullanılır. Ek olarak sipariş adımında seçtiğiniz ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik önlemleri de devrededir.

Kart onayı, limit, bankacılık doğrulaması, teknik bağlantı sorunu veya geçici ödeme servis hataları nedeniyle işlem tamamlanmamış olabilir. Tekrar deneyebilir veya bankanızla görüşebilirsiniz.

Uygun siparişlerde fatura bilgileri sipariş süreciniz içerisinde paylaşılır. Hesabım alanından veya destek ekibi üzerinden talep edebilirsiniz.

Sipariş sırasında veya uygun hesap alanlarında gerekli bilgileri doldurarak hesabınızı oluşturabilirsiniz. Hesap oluşturma sonrası e-posta doğrulama veya şifre belirleme adımları olabilir.

Giriş sayfasındaki şifre sıfırlama bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı gönderebilirsiniz.

Hesabım sayfanızda yer alan adres ayarları bölümünden fatura ve teslimat adreslerinizi güncelleyebilirsiniz.

0850 888 0 747 numaralı telefon hattı veya bilgi@emenec.tr / destek@emenec.tr e-posta adresleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ESA-1200 modelinde 800 adet parlak SMD5730 LED bulunur.

3.2V 30.000 mAh LiFePO4 bataryaya sahiptir.

Yüksek verimli 6V 35W MONO güneş paneli kullanır.

Şafak/gün batımı algılamalı otomatik çalışma ve hareket algılandığında %20 seviyeden %100 parlaklığa çıkan enerji tasarruf modu ile çalışır.

Tam şarj ile yaklaşık 3 yağmurlu güne kadar çalışma sağlayabilir.

Ürünle birlikte montaj braketi, vidalar, montaj araçları, uzaktan kumanda ve kumanda içinde EMENEC alkalin piller bulunur.

ESA-1500 modelinde 960 adet parlak SMD5730 LED bulunur.

3.2V 36.000 mAh LiFePO4 bataryaya sahiptir.

Yüksek verimli 6V 40W MONO güneş paneli kullanır.

Varsayılan enerji tasarruf modunda ışık %20 seviyede kalır, hareket algılanınca geçici olarak %100 olur ve hareket kesilince tekrar %20 seviyeye döner.

Tam dolu batarya ile yaklaşık 3 yağmurlu güne kadar çalışma sunabilir.

Açma/kapama, 25/50/75/100 parlaklık ayarı ve zamanlayıcı modları gibi uzaktan kontrol özellikleri sunar.

Bu FAQ bölümünde yer alan ESK-180 modeli yalnızca Wi-Fi sürümüdür ve sadece Wi-Fi ile çalışır.

4K Ultra HD, toplam 8MP çözünürlük sunar.

Çift lensli yapısıyla 180° ultra geniş görüş açısı sunar.

Evet, renkli gece görüşü özelliği bulunur.

MicroSD kart ile kayıt yapabilir, ayrıca isteğe bağlı ücretli bulut depolama desteği bulunabilir. 128GB EMENEC MicroSD kart hediye olarak dahildir.

6W solar panel ve 3.7V 18.000 mAh LiFePO4 batarya ile çalışır.

Ön kamera 4K Ultra HD kayıt yapar.

Arka kamera 1080p Full HD kayıt yapar.

Evet, sürüş rotaları ve konum kayıtları için dahili GPS içerir.

Evet, 2.4 GHz dahili Wi-Fi ile mobil uygulama bağlantısı sunar.

Evet, titreşim tetiklemeli park izleme özelliği bulunur.

Evet, 64 GB MicroSD kart hediye olarak kutu içeriğine dahildir.

1.212 adet beyaz LED ve 70 adet RGB LED içerir.

360 derece aydınlatma sağlayan UFO tipi dairesel tasarıma sahiptir.

3.2V 20.000 mAh LiFePO4 batarya kullanır.

6V / 28W yüksek verimli monokristal güneş paneline sahiptir.

Hayır. Güçlü beyaz ana aydınlatmaya ek olarak dekoratif RGB çevre aydınlatması da sunar.

Evet, hareket algılanmadığında düşük parlaklıkta çalışır; hareket algılandığında tam parlaklığa çıkar ve sonra tekrar enerji tasarruf moduna döner.