Değerli Müşterilerimiz,

EMENEC olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olumsuz deneyimlerde, iade sürecinizi hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak için aşağıdaki iade koşullarımız geçerlidir:

1️⃣ İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2️⃣ İade Edilebilecek Ürünler

İade edilmek istenen ürünün;

• Kullanılmamış,

• Orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmemiş,

• Aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları eksiksiz olmalıdır.

Ayrıca, ürünün tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, kurulumu yapılmış, ambalajı yıpranmış ya da eksik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Önemli:
İade işlemi onaylanabilmesi için ürün ve kutusunun kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.

3️⃣ İade İşlemi Nasıl Yapılır?

• İade talebinizi, iletisim@emenec.tr e-posta adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

• İade onayı aldıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

• Kargo ücreti, hatalı ürün gönderimi veya üretim hatası durumları hariç, müşteriye aittir.

4️⃣ Ücret İadesi

İade edilen ürün, EMENEC ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra, iade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

5️⃣ İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

• Kullanılmış veya kurulumu yapılmış ürünler

• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler

• Eksik aksesuar veya parçalar

• Kozmetik olarak zarar görmüş ürünler

• Son kullanıcı tarafından yanlış kullanım sonucu arızalanmış ürünler

---

EMENEC olarak tüm ürünlerimizin arkasında duruyor, güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.

Daha fazla bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.